Цели и задачи проекта:

• Внедрение CRM Bitrix24 для отдела продаж для 4 человек
• Внедрение CRM Bitrix24 для просчетов отдела логистики 5 человек
• Настройка структуры компании и прав доступа
• Настройка IP телефонии - BINOTEL
• Настройка детальной отчётностей

Что было сделано:

• Настройка карточки Лида + Карточки Сделки
• Настройка полей карточки Контакты + Компании
• Настройка статусов в воронке продаж (4 воронки)
• Разработка бизнес-процессов: От поступления нового лида >> Отправки на просчет логисту >> Логист отправляет запросы по стоимости подрядчикам >> Получение ответа от подрядчиков >>> Отправка расчетов назад менеджеру по продажам >>> Продажа, либо возврат на перерасчет >>> Подтверждение продажи >> АВТО создание бухгалтерских документов >> Контроль отправки груза >> Исполнение доставки и подписание закрывающих документов
• АВТО генерация коммерческого прелдожения и бухгалтерских документов
• Настройка роботов: выставление задач, авто уведомления, емайл запросы подрядчикам
• Настройка IP Телефонии Binotel (фирменное приветствие, IVR- меню, внутренние номера прописание логики входящих звонков)
• Сняли обучающие видео уроки
• Произвели обучение сотрудников

Результаты:

• Клиентская база и база звезд храниться в одном месте.
• Появился полный контроль и отчетность отдела продаж.
• Появились необходимые отчеты, которые до этого не были настроены, для принятие управленческих решений.
• Ни один потенциальный лид и действующий клиент не забывается и не теряется. Все обращения фиксируются.
• Увеличились продажи на 17%