Цели и задачи проекта:

• Внедрение коробочной версии CRM Bitrix24 для отдела продаж
• Настройка телефонии - ASTERIX
• Настройка и внедрение Битрикс24 для 16 филиалов и 96 сотрудников.

Что было сделано:

• Настройка карточки Лида
• Настройка полей карточки Контакты
• Настройка статусов в воронке продаж (18 воронок по различным направления)
• Настройка роботов: выставление задач, авто уведомления, авто напоминания руководства о новых сделках, которые не обрабатываются менеджером более 10 минут, перенос сделок из одной воронки в другую и т.д.
• Настройка телефонии - ASTERIX (колл центр, отдел продаж, контролеры авто брендов)
• Настройка колл центра и отделов продаж
• Закуп и установка оборудования для телефонии (стационарные IP-телефоны и РадиоIP- телефоны) и тд, настройка собственного сервера для коробочной версии Битрикс,
• Настройка структуры компании и прав доступа (16 филиалов, 12 различных видов ролей с уникальными правами, 96 сотрудников)
• Работа с каталогом товаров по всем брендам и моделям
• Сняли обучающие видео уроки
• Произвели обучение сотрудников

Результаты:

• Ускорилась работа менеджеров по обработке заказов.
• Появилась централизованная система, контроля всех 16 филиалов и всех сотрудников.
• Клиентская база и база звезд храниться в одном месте.
• Появился полный контроль и отчетность отдела продаж.
• Ни один потенциальный лид и действующий клиент не забывается и не теряется. Все обращения фиксируются.
• А даже если есть пропущенные звонки, то клиентам обязательно перезванивают.
• Увеличились продажи. Данные еще собираются.